Centrum pomocy

Zanim do nas napiszesz, sprawdź, czy poniżej nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie.

Jeżeli nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu lub chcesz zasugerować nowe pytania w centrum pomocy, napisz do nas na artrage@artrage.pl!

Subskrypcja Artrage – często zadawane pytania

Jak to działa? zwińrozwiń

Subskrypcja ArtRage to abonament, dzięki któremu co miesiąc dostajesz wszystkie e-booki, jakie pojawi się w danym progu.
Wybierasz, który próg Cię interesuje, płacisz za pierwszy miesiąc, a potem co miesiąc ściągamy tę sama opłatę i wysyłamy Ci e-booki z Twojego progu w momencie, w którym pojawia się nowy pakiet na stronie. W każdym miesiącu otrzymujesz też dodatkowy e-book, którego nie ma w zwykłych pakietach.

Jakie formy płatności są dostepne? zwińrozwiń

Opłatą za subskrypcję obciążamy kartę płatnicza przez bramkę PayU.

Czy mogę zmienić wysokość subskrypcji? zwińrozwiń

Jasne, zmiana będzie obowiązywać od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Co jeśli mam ktorys z niższych abonamentów, a trafi się pakiet, ktory chce uzupełnić o wyższe progi? zwińrozwiń

Będzie trzeba dopłacić. Odezwij się w trakcie trwania pakietu na ArtRage artrage.pl, na czacie na naszej stronie lub messengerem na @bookrage.

Zabrakło mi pieniędzy na karcie w momencie pobierania opłaty za kolejny miesiąc. Co teraz? zwińrozwiń

Próbę ściągnięcia środków powtarzamy dwa razy - w odstępach 24 godzinnych. Czyli masz dwa dni na uzupełnienie środków. Jeśli Ci się nie uda - abonament musisz wykupić od nowa.

Jak dostanę moje książki? zwińrozwiń

Po pierwsze - za każdym rozpoczętym pakietem dostaniesz mail, w którym znajdziesz link do swoich e-booków. Oprócz tegon książki znajdziesz w swojej kolekcji na ArtRage.pl.

Czy Subskrypcja ArtRage obejmuje też pakiety Rewers? zwińrozwiń

Nie. Subskrypcja dotyczy wyłącznie pakietów e-bookowych.



Wydawnictwo - często zadawane pytania

Jak to działa? zwińrozwiń

Przez czas trwania akcji prowadzimy swego rodzaju przedsprzedaż, zbierając fundusze na pokrycie kosztów wydania.
Kupione w ramach akcji książki będą wydane w wersji „wzbogaconej” - na lepszym papierze, w twardej oprawie, z notą od tłumacza/autora. Po zakończeniu akcji, oraz prac wydawniczych, książka będzie dostępna w normalnej dystrybucji, ale w „uboższej” wersji.

Czy akcja może się nie powieść? zwińrozwiń

Robimy wszystko, aby się powiodła. Zakładamy też, że brakująca kwota zostanie przez nas dołożona i zwróci się przy sprzedaży w normalnej dystrybucji zapewnianej przez współpracujące z nami wydawnictwo. Ta rozpoczyna się natomiast wtedy, gdy kończy się akcja, a książka jest już gotowa - co może zająć kilka miesięcy. Jeśli z jakiegoś powodu nie zdecydujemy się na wydanie tej książki, bo jednak sprzedało się jej zdecydowanie za mało, zwrócimy ci wpłacone pieniądze w ciągu 48 godzin od zamknięcia akcji.

Kiedy dostanę książkę? zwińrozwiń

Jak najszybciej będzie to możliwe. A dokładniej? Ciężko powiedzieć. Moment, w którym akcja osiąga sprzedaż pozwalającą nam na zwrócenie większości kosztów wydania, jest momentem gdy rozpoczynamy proces wydawniczy - to jest bierzemy się za tłumaczenie (o ile to konieczne), redakcje, skład, etc. Trzeba się więc liczyć z tym, że zajmie to kilka miesięcy. Ile dokładnie? To zależy chociażby od grubości książki, jednak robimy co w naszej mocy, aby ta trafiła do Was jak najszybciej. Nie chcemy jednak robić niczego na odwal się, więc pewne rzeczy muszą potrwać.



Rewers - często zadawane pytania

Rewers? Ale o co chodzi? zwińrozwiń

W pakietach ArtRage Rewers w dużej mierze odwróciliśmy zasady działania znane z “klasycznego” ArtRage. Ilość pakietów jest ograniczona a książki nie są w formie cyfrowej a “tradycyjnej”. Progi cenowe natomiast zmieniają się wraz z ilością sprzedanych pakietów - należy się pospieszyć! Bo im mniej pakietów do kupienia zostało, tym ich cena jest wyższa! Ale to nie wszystko. Aby akcja była udana - muszą sprzedać się wszystkie dostępne pakiety! W innym przypadku nikt nie otrzyma zakupionych książek a pieniądze tym, którzy zdecydowali się wziąć udział w akcji, zostaną zwrócone.

Kiedy przyjdzie moja paczka z książkami z Rewersu? zwińrozwiń

Jeśli akcja ArtRage Rewers zakończyła się sukcesem (wszystkie pakiety zostały sprzedane w określonym czasie) to paczki z książkami zostaną nadane w ciągu 14 dni od zakończenia akcji. Ponieważ przy wysyłce korzystamy z usług Envelo, paczka powinna pojawić się u Ciebie w ciągu 2 dni roboczych od jej nadania.

Co jeśli zakupiłem pakiet Rewers, ale akcja się nie powiodła? zwińrozwiń

W przeciągu kilku dni od zakończenia akcji otrzymasz zwrot pieniędzy na swoje konto.

Czemu w ramach ArtRage Rewers nie mogę zapłacić poprzez PayPal? zwińrozwiń

Prowizje PayPal od każdej transakcji są bardzo wysokie oraz przeliczane z waluty amerykańskiej co dodatkowo powoduje, że nigdy nie jesteś w stanie dokładnie określić ile wyniosą. Gdybyśmy umożliwili płatność PayPalem, pakiety Rewers nie mogłyby w pierwszych progach być takie tanie.

Moja próba zakupu pakietu ArtRage Rewers nie powiodła się. Dlaczego? zwińrozwiń

Prawdopodobnie próbowałeś(aś) zapłacić cenę za pakiet w danym progu cenowym, ale ten próg w trakcie twojej płatności zdążył się zmienić (ktoś dokonał tego zakupu szybciej niż Ty) i zmuszeni byliśmy w związku z tym odrzucić Twoją płatność. Nie zrażaj się jednak, wciąż jest czas aby tanio kupić pakiet na Rewersie! Spróbuj jeszcze raz!



ArtRage i QuickRage - często zadawane pytania

Czy potrzebuję się zarejestrować aby kupić pakiet na ArtRage? zwińrozwiń

Nie ma takiej konieczności, ale oczywiście da ci to możliwość łatwiejszego zarządzania swoimi zamówieniami w przyszłości i będziesz mieć pewność, że nie zaginą one w odmętach sieci ;)

Czy potrzebuję karty kredytowej? zwińrozwiń

Płatność kartą kredytową jest możliwa, ale nie obowiązkowa. Płacić można zarówno nią, jak i e-przelewem bądź poprzez konto PayPal.

Zgubiłem email z zamówieniem! Co teraz? zwińrozwiń

Nic się nie stało! Po prostu napisz do nas na artrage@artrage.pl - pomożemy!

Jak długo mam dostęp do swojego zamówienia? zwińrozwiń

Po wieki wieków!

Jestem pisarzem bądź wydawcą i chciałbym podjąć współpracę. Co mam zrobić? zwińrozwiń

Super! Pisz do nas na artrage@artrage.pl! Nie możemy obiecać, że wydamy uda się uwzględnić daną twórczośc w pakiecie, ale na pewno odpiszemy.

Czym różni się pakiet Rage od QuickRage? zwińrozwiń

W pakietach Rage, które trwają 2 tygodnie, znajdziesz literaturę piękną i beletrystykę. W tygodniowych QuickRage'ach natomiast wszystko co nie mieści się we wspomnianych wyżej kategoriach.



Nasz Sklep internetowy używa plików cookies do prawidłowego działania strony. Korzystanie ze Sklepu bez zmiany ustawień dla plików cookies oznacza, że będą one zapisywane w pamięci urządzenia. Ustawienia te można zmieniać w przeglądarce internetowej. Więcej informacji udostępniamy w Polityce plików cookies.